Condições Gerais de Venda
O presente texto define o funcionamento da loja on-line Mad Robot Toys & Games ( doravante designada por Mad Robot) e explicita as suas condições de venda. A Mad Robot é um site de comércio electrónico dedicado à venda nacional de artigos e figuras coleccionáveis e jogos de tabuleiro.
Preços
Todos os artigos disponíveis na Mad Robot têm assinalado o preço de venda com o IVA incluído à taxa legal em vigor e excluindo as despesas de envio.
Encomenda
Para proceder à encomenda de um ou mais artigos, o cliente deverá seguir o processo habitual nos sites de venda on-line: usar os botões junto a cada artigo para os adicionar ao cesto de compras, alterar as quantidades caso deseje adquirir mais do que uma unidade de cada artigo e fazer o check-out de acordo com as instruções fornecidas pelo site.
Devido ao stock da loja online não se encontrar sincronizado em tempo real pedimos que efectuem o pagamento após um contacto da parte da Mad Robot para confirmação final da encomenda.
Modalidades de Pagamento
Os clientes da Mad Robot podem optar entre as seguintes modalidades de pagamento: pagamento presencial para levantamentos em loja (dinheiro ou Multibanco), transferência bancária e MB way.
Os pagamentos por transferência bancária só serão considerados válidos mediante o envio de comprovativo da mesma por correio electrónico (funcionalidade que a maior parte dos sistemas de e-banking fornecem) e após boa cobrança. Caso a transferência seja realizada ao balcão de um banco ou num ATM (caixa multibanco) é imprescindível o envio do talão comprovativo da transferência (por exemplo através de um scan ou fotografia digital do talão).
As encomendas que não seja pagas no prazo de dois dias úteis serão canceladas.
Modalidades de Entrega
A Mad Robot possuí as seguintes modalidades de entrega: levantamento nas instalações ou envio através dos Correios de Portugal (CTT) por correio registado.
Para levantamentos na loja, o cliente deverá deslocar-se à loja fisíca da Mad Robot no horário de funcionamento em vigor.
Após o envio, os clientes receberão por email o número de registo da sua encomenda, podendo utilizar o serviço de Pesquisa de Objectos dos CTT e do seu serviço nacional de correios para a localizar, garantindo assim a sua entrega.
Despesas de Envio
As despesas de envio nacionais são gratuitas a partir de 75€.
Encomendas inferiores a 75€ terão um custo de transporte de 3.90€.
Prazos de entrega
As encomendas são expedidas às Terças e Quintas-feiras.
Dentro de Portugal Continental, os envios registados demoram em geral um ou dois dias úteis a ser entregues. No entanto a Mad Robot não se responsabiliza por eventuais atrasos por parte dos CTT.
Garantia de entrega
No caso de extravio de envios registados, a Mad Robot compromete-se reembolsar o cliente no valor total da sua encomenda.
O cliente é responsável por acompanhar a sua encomenda com o número de registo fornecido e por levantar atempadamente a sua encomenda na estação dos CTT, caso esta não lhe seja entregue em mão pelo carteiro.
No caso de a encomenda ser devolvida ao remetente por não ter sido atempadamente levantada na estação dos CTT, o reenvio só será feito mediante novo pagamento das despesas de envio.
Trocas e devoluções
Dentro da União Europeia, os clientes poderão proceder à devolução dos artigos adquiridos online no prazo legal de reflexão (até 14 dias depois da entrega dos mesmos).
Só serão aceites artigos que ainda não tenham sido usados ou alterados (abertos) e que se encontrem no mesmo estado em que foram adquiridos. Os clientes que desejem devolver artigos ao abrigo do prazo de reflexão terão de proceder ao envio dos mesmos por correio registado, suportando os custos do mesmo e notificando a Mad Robot por email do respectivo número de seguimento.
LEI 144/2015 - Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL)
Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo:
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Morada: Rua dos Douradores, 116, 2º 1100-207 LISBOA
Tel: +351 218 807 030
Fax: +351 218 807 038
Ruptura de stock
Os clientes serão reembolsados na totalidade do montante dos artigos que não lhes possam ser enviados por motivo de ruptura de stock.
Política de privacidade
A Mad Robot não armazena localmente quaisquer dados pessoais dos seus clientes.
