Trocas e Devoluções

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Oferecemos o reembolso e/ou troca dentro dos primeiros 14 dias da sua compra. Se já tiverem passado 14 dias desde a data da sua compra, não lhe será oferecido um reembolso e/ou troca de qualquer tipo.

Elegibilidade para Reembolsos e Trocas

  • O seu artigo deve estar por usar e nas mesmas condições em que o recebeu.

  • O artigo deve estar na embalagem original.

  • Para completar a devolução, exigimos um recibo ou prova de compra.

  • Apenas oferecemos o reembolso de artigos vendidos ao preço normal, artigos em promoção não podem ser devolvidos.

Trocas 

Só substituímos artigos se se encontrarem com defeitos ou danificados. Se precisar de trocar algo por um artigo igual, envie-nos um email para madrobot.toys@gmail.com e envie o artigo para: Centro Comercial do Liceu, Av. Doutor António Rodrigues Manito, 53B-Loja 15


Assim que a devolução seja recebida e inspecionada, enviar-lhe-emos um email para o notificar que recebemos o seu artigo devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.

    Se for aprovado, o seu reembolso será processado e será automaticamente aplicado um crédito ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de um certo número de dias.

    Reembolsos atrasados ou em falta

    • Caso ainda não tenha recebido um reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária. De seguida, contacte a empresa do seu cartão de crédito, pode demorar algum tempo até o seu reembolso ser creditado oficialmente.

    • Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor contacte-nos madrobot.toys@gmail.com

    Envio

    • Por favor, não envie o produto de volta para o fabricante. Deve ser enviado para o seguinte endereço Centro Comercial do Liceu, Av. Doutor António Rodrigues Manito, 53B-Loja 15

    • Será responsável por pagar os custos de envio para a devolução do artigo.

    • Os custos de envio não estão sujeitos a reembolso.

    • Dependendo de onde morar, o tempo que poderá demorar até o seu produto chegar até si poderá variar.

    • Tenha em atenção que não podemos garantir que receberemos o seu artigo devolvido caso não o faça por correio registado.